❓Почему важно говорить с близкими на сложные темы
В основе близких отношений лежит доверие. Оно разрушается, когда возникают темы, которые надо обходить стороной — например, война. Разговор об этом может привести к конфликтам, многие его избегают. Но на самоконтроль и попытки обходить вопрос войны тратится много энергии: вы можете не замечать, как исчезает искренность, растет внутреннее напряжение и вы отдаляетесь друг от друга.
В разговоре на сложную тему важно не ранить собеседника и помнить, что даже болезненный разговор — это шаг навстречу. Для этого есть техника безопасного общения, именно о ней мы рассказываем в этом разделе.
Перед началом разговора
1️⃣ Оцените своё эмоциональное состояние, а затем — самочувствие своих собеседников
От этого зависит успех разговора.
Если вы устали, напряжены, чувствуете раздражение от рабочего дня или домашних дел — значит, разговор лучше отложить. То же самое касается ваших собеседников: узнайте, как они себя чувствуют, можете поинтересоваться, как дела.
Сложные разговоры — испытание для нашей психики, поэтому входить в них лучше при наличии энергии и эмоциональной устойчивости.
2️⃣ Убедитесь, что у вас есть время
Разговор на сложную тему может затянуться, часто он занимает больше 30 минут. Уточните, нет ли у вас и ваших собеседников планов и дел, которые могут прервать диалог в самый неподходящий момент. Лучше запастись свободным часом или даже двумя.
3️⃣ Выберите безопасное и спокойное место
Таким местом обычно является дом или квартира. Привычная всем участникам обстановка. Избегайте шумных общественных мест, чтобы ничего не отвлекало от разговора. Рекомендуем отключить уведомления на своем телефоне или поставить его на беззвучный режим.
Если хотя бы один из трех пунктов не может быть выполнен — перенесите разговор на другой день.
Отделите человека от его убеждений
📌 Когда дело касается ценностей, трудно отделить взгляды и убеждения человека от него самого.
Если собеседник заблуждается, высказывает неправильные, на ваш взгляд, суждения, то начинает казаться, что он сам «неправильный». В этот момент эмоции накаляются и мы начинаем осуждать человека, а не его убеждения. Последствия просты — ваш собеседник моментально закрывается и переходит в защитную позицию, из которой ему будет трудно вас услышать.
📌 Постарайтесь следить за своей речью и спрашивайте себя, что именно вы в данный момент оцениваете: суждения человека или его личность в целом.
Если вы не согласны с чем-то, старайтесь критиковать само убеждение, а не человека за то, что он его высказывает.
Разберем пример
⛔ «Ты правда поддерживаешь войну в Украине? Ты что, фашист?» — это оценка человека на основе его суждения.
✅ «Я не согласен с утверждением, что военное вторжение в Украину было необходимо. Вот почему:…». — это оценка суждения.
Иногда берите паузы перед каждой фразой. Контролируйте темп речи, свой тон, отдышитесь. И вдумчиво озвучивайте свои комментарии или аргументы.
Задавайте «правильные» вопросы
Представьте, что вы ничего не знаете об обсуждаемой теме, и займите роль активного слушателя. Задавайте открытые вопросы, они повышают вероятность того, что собеседник начнет говорить своими собственными словами, а не клише пропаганды.
Посмотрим на примеры:
📌 Вопросы о тезисе убеждения — «что»
- Что ты думаешь про войну? Расскажи подробнее, пожалуйста.
- Расскажи свое мнение про Украину, я хочу тебя понять.
- А что должно произойти, чтобы ты изменил_а свою точку зрения?
📌 Вопросы о причинах — «почему»
Например, собеседник говорит, что война — необходимая мера.
- А почему ты так считаешь?
- Почему это важно для тебя?
- Для кого это необходимая мера?
- А для чего она нам нужна?
📌 Вопросы об источниках — «как»
- Из-за чего у тебя сложилось такое представление о ситуации?
- Как война помогает нам или Украине?
- Расскажи, откуда ты про это узнал_а?
Примеры заимствованы из статьи проекта «Уличная эпистемология».
Не используйте запрещенные приемы
Манипуляции, обесценивание, давление, унижение собеседника — не самые бережные приемы коммуникации, но мы непроизвольно прибегаем к ним в пылу эмоционального разговора. Чем выше накал, тем яростнее каждый пытается доказать, что только он знает «правду». В этой ситуации легко забыть цель — услышать друг друга и договориться.
Как только вы начнете нервничать и злиться, возьмите паузу. Предложите перенести разговор и аккуратно объясните причину: «Прости, я не хочу обижать тебя и ссориться. Давай продолжим в другой раз, когда тебе будет удобно?»
Сразу договоритесь, когда именно вы готовы продолжить разговор. Помните, что эмоциональные приемы коммуникации отдаляют вас от цели, а не приближают к ней.
Будьте готовы к агрессии
📌 Даже если вы соблюдаете технику безопасного общения, ваш собеседник может вести себя иначе. Если он не прислушивается к вашим словам и проявляет агрессию, помните, человек занимает позицию защиты и отстаивает что-то очень важное для себя.
📌Ответьте себе на вопрос, какие именно убеждения защищает ваш собеседник, почему они представляют для него ценность и почему так важно их сохранить.
📌Не реагируйте на агрессию агрессией, попробуйте разделить переживания собеседника и понять, почему он себя так ведёт.
Например, ваш собеседник начал спорить с вами на повышенных тонах. Почему? Что именно вызвало такое раздражение?
1️⃣ Если вы понимаете, что он боится потерять связь с вами, то скажите:
«Я понимаю, почему ты злишься. Я чувствую, что мы теряем контакт, ругаемся и ссоримся. Я тоже этого не хочу». И отложите разговор на потом.
2️⃣ Если ваш собеседник боится потерять свои представления о справедливости и происходящем вокруг, то будьте рядом и поддержите его.
«Я понимаю, почему ты злишься. Я чувствую, что для тебя это вопрос ценностей. Я тоже люблю Россию / за справедливость / безопасность / мир во всем мире, как и ты».
Помогите близким после разговора
После разговора на сложную тему остается осадок, в ваших силах сгладить это впечатление. Вы можете:
📌 поблагодарить собеседника за то, что он согласился поговорить на важную для вас тему
📌 выразить надежду, что разговор продолжитс
📌 спросить, как можно порадовать его сейчас
📌 сделать что-то хорошее
Именно так собеседник почувствует себя снова в безопасности и комфорте.
Помните, что вы оба полноценные участники разговора, вы не должны нести на себе весь эмоциональный груз. Если вам необходима поддержка, скажите об этом и позаботьтесь о своем самочувствии любыми доступными способами.